國網(wǎng)白銀供電:電亮“3·15” 計量在行動

發(fā)布日期:2024-06-04  來源:中國能源網(wǎng)

核心提示:您看,這是咱們現(xiàn)在家里用的單相智能電表,它體積小、重量輕、智能化程度非常高,能夠準(zhǔn)確計量您家里的用電量。我們還能通過它來
 “您看,這是咱們現(xiàn)在家里用的單相智能電表,它體積小、重量輕、智能化程度非常高,能夠準(zhǔn)確計量您家里的用電量。我們還能通過它來實時監(jiān)測您家里的用電情況,對發(fā)生的故障進(jìn)行提示預(yù)警,這樣就可以保證您安心用電。”3月15日,國網(wǎng)甘肅白銀供電公司積極參與白銀市市場監(jiān)督管理局組織的“3·15國際消費者權(quán)益日”主題活動,在白銀區(qū)金魚公園文化健身廣場設(shè)立用電咨詢臺,向來往居民進(jìn)行用電咨詢答疑。
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在活動現(xiàn)場,來往參與的市民絡(luò)繹不絕。該公司工作人員對照電能表實物為客戶詳細(xì)介紹了電能表的用途、電能表指示燈閃爍的含義、電能表的智能監(jiān)測功能等電能計量知識,為客戶解答了用電疑難問題,傾聽客戶對日常用電的意見、建議。

“我每個月的用電量在手機上怎么查呀?”針對客戶提出的疑問,該公司工作人員為客戶現(xiàn)場演示了如何通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢自家每月用電量。同時向客戶發(fā)放了智能電表小常識、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP操作手冊、電力法律法規(guī)等計量宣傳資料,并為客戶提供電費電價咨詢及安全用電知識宣傳,讓客戶充分感受到快捷、便利的用電服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計,在本次宣傳服務(wù)活動中,國網(wǎng)白銀供電公司累計解答現(xiàn)場客戶咨詢110余人次,發(fā)放宣傳資料500余份,引導(dǎo)客戶養(yǎng)成安全用電的習(xí)慣,增強了客戶對電能計量的認(rèn)知,提高了客戶對電能計量公平性、公正性的信任度。

消費者權(quán)益保護(hù)工作事關(guān)千家萬戶,每檢定一塊表計,就是履行一份社會責(zé)任。作為法定計量檢定機構(gòu),國網(wǎng)白銀供電公司積極主動履行法律賦予的計量檢定社會責(zé)任,充分尊重和維護(hù)客戶的合法權(quán)益,嚴(yán)格落實質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé),近兩年共檢定客戶申校質(zhì)疑電能表117只,檢定合格率100%。

下一步,該公司將以今年“3·15國際消費者權(quán)益日”為契機,繼續(xù)做好電能計量的“秤桿子”,不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,讓客戶安心用電、放心用電。

 
 
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