3月26日，西藏林芝市巴宜區(qū)鵬豐建材有限公司負(fù)責(zé)人陳仁建在國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司副總經(jīng)理旺堆的指導(dǎo)下，完成了用電暫?；謴?fù)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，這是今年以來國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司實施“領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制”，由領(lǐng)導(dǎo)班子走進(jìn)營業(yè)廳，當(dāng)起窗口工作人員，通過零距離、面對面交流溝通，為客戶詳細(xì)解答有關(guān)用電業(yè)務(wù)的一個縮影。
國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司實施“領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制”。
自國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司深入開展“察實情 出實招”專項行動以來，通過走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)了用戶在申請業(yè)擴(kuò)報裝申請方面存在的困難。為進(jìn)一步解決難題，該公司實施“領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制”，旨在著力解決辦事過程中遇到的難題，實行公司領(lǐng)導(dǎo)與群眾直接見面的方式，接待群眾來訪。該公司領(lǐng)導(dǎo)班子按排班每月到營業(yè)大廳坐班辦公，推進(jìn)窗口作風(fēng)轉(zhuǎn)變，主動詢問群眾需求。“領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制”受理范圍包括業(yè)擴(kuò)報裝相關(guān)問題咨詢、協(xié)調(diào)解決業(yè)擴(kuò)報裝領(lǐng)域突出的問題和電費(fèi)電價相關(guān)問題咨詢。
“沒想到這么快就為我們企業(yè)送上電，這些看著復(fù)雜的業(yè)擴(kuò)用電手續(xù)，在你們的指導(dǎo)下，我們一下就明白了，‘領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制’讓我們在辦電過程中更快捷、更便利！”陳仁建說。
鵬豐建材有限公司是林芝市的重點(diǎn)招商企業(yè)，是一家經(jīng)營混凝土和生產(chǎn)砂石料生產(chǎn)銷售的企業(yè)。去年年底，國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司在接到鵬豐建材有限公司用電申請后，多次主動到現(xiàn)場為該企業(yè)“把脈”用電，推動營業(yè)窗口前移，到現(xiàn)場勘查，探討廠區(qū)用電相關(guān)問題。國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司根據(jù)該公司廠區(qū)的實際情況，迅速為其量身定做了一套供電方案——先為廠區(qū)建設(shè)裝設(shè)臨時用電裝置，再根據(jù)臨時用電路徑及負(fù)責(zé)人提供的用電設(shè)備明細(xì)情況制定正式用電方案，并專門為企業(yè)開辟綠色辦公窗口，大大縮減了企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的時間。
據(jù)悉，國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司自實施“領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制”以來，積極主動靠前服務(wù)，接待辦事群眾來訪和咨詢，解答疑難問題，及時解決服務(wù)對象訴求，為窗口人員作表率，并對窗口審批服務(wù)進(jìn)行把關(guān)，提升了群眾的滿意度和獲得感。
國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司實施“領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制”。
自國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司深入開展“察實情 出實招”專項行動以來，通過走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)了用戶在申請業(yè)擴(kuò)報裝申請方面存在的困難。為進(jìn)一步解決難題，該公司實施“領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制”，旨在著力解決辦事過程中遇到的難題，實行公司領(lǐng)導(dǎo)與群眾直接見面的方式，接待群眾來訪。該公司領(lǐng)導(dǎo)班子按排班每月到營業(yè)大廳坐班辦公，推進(jìn)窗口作風(fēng)轉(zhuǎn)變，主動詢問群眾需求。“領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制”受理范圍包括業(yè)擴(kuò)報裝相關(guān)問題咨詢、協(xié)調(diào)解決業(yè)擴(kuò)報裝領(lǐng)域突出的問題和電費(fèi)電價相關(guān)問題咨詢。
“沒想到這么快就為我們企業(yè)送上電，這些看著復(fù)雜的業(yè)擴(kuò)用電手續(xù)，在你們的指導(dǎo)下，我們一下就明白了，‘領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制’讓我們在辦電過程中更快捷、更便利！”陳仁建說。
鵬豐建材有限公司是林芝市的重點(diǎn)招商企業(yè)，是一家經(jīng)營混凝土和生產(chǎn)砂石料生產(chǎn)銷售的企業(yè)。去年年底，國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司在接到鵬豐建材有限公司用電申請后，多次主動到現(xiàn)場為該企業(yè)“把脈”用電，推動營業(yè)窗口前移，到現(xiàn)場勘查，探討廠區(qū)用電相關(guān)問題。國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司根據(jù)該公司廠區(qū)的實際情況，迅速為其量身定做了一套供電方案——先為廠區(qū)建設(shè)裝設(shè)臨時用電裝置，再根據(jù)臨時用電路徑及負(fù)責(zé)人提供的用電設(shè)備明細(xì)情況制定正式用電方案，并專門為企業(yè)開辟綠色辦公窗口，大大縮減了企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的時間。
據(jù)悉，國網(wǎng)巴宜區(qū)供電公司自實施“領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制”以來，積極主動靠前服務(wù)，接待辦事群眾來訪和咨詢，解答疑難問題，及時解決服務(wù)對象訴求，為窗口人員作表率，并對窗口審批服務(wù)進(jìn)行把關(guān)，提升了群眾的滿意度和獲得感。
