□記者 袁小康 實習生 劉鴻秀 北京報道
想買車，去哪兒？4S店、直營店、電商平臺，還是商場、超市？
與燃油車傳統(tǒng)4S店“一家獨大”不同，新能源汽車的銷售渠道近年來不斷拓展，并在傳統(tǒng)經(jīng)銷模式之外探索直銷等新模式。業(yè)內(nèi)人士指出，直銷模式使得品牌方在產(chǎn)品定價等方面具有更直接的控制能力，在新能源汽車高速增長時期有助于更加貼近消費者，而未來多元化的銷售模式逐漸發(fā)展，則有助于推動產(chǎn)業(yè)進一步成熟。
“新零售”不斷涌現(xiàn)
在北京市海淀區(qū)世紀金源購物中心一樓，不少逛商場的顧客被各個新能源汽車品牌直營店展示的樣車吸引，有的拿起宣傳手冊，有的打開車門仔細察看，有的主動詢問店員；十幾公里外的豐儀汽車園中，消費者則目標更為明確，在銷售人員的主動接待下，對產(chǎn)品進行詳盡了解；而在鄭州一家大型連鎖超市里，新能源汽車和零食貨架擺放在一起，顧客可以直接在超市收銀臺結(jié)賬購車……近年來，汽車銷售呈現(xiàn)出越來越多樣化的特點，不少新能源汽車品牌除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式，紛紛探索直銷等新模式。
理想汽車相關負責人表示，今年以來，理想新增84家直營零售中心，目前覆蓋了133個城市。“直營銷售模式一方面可以提升整體運營效率，節(jié)約了從廠商到終端之間的成本和差價費用。另一方面，直營銷售模式也有助于我們不斷積累經(jīng)驗，并將經(jīng)營理念真正落實到位。”
記者從上汽通用五菱了解到，近期五菱新能源聯(lián)合鄭州丹尼斯超市開啟“家電式”汽車零售新模式，鄭州丹尼斯超市10家連鎖店同時上架五菱宏光MINI EV，車輛與超市普通貨架擺在一起，消費者如果看中了心儀的座駕，在丹尼斯超市收銀臺即可快速結(jié)賬購車，隨后會有專業(yè)的團隊對接服務、安排交付，最快可實現(xiàn)“1分鐘下單、2小時送車上門”的極致體驗。
比亞迪相關負責人在接受記者采訪時表示，旗下騰勢品牌采用“服務不外包”的多層級直營渠道模式，全生命周期與用戶共創(chuàng)，除了簡單的配置選擇或車身顏色選擇等，用戶還可從產(chǎn)品模型直至產(chǎn)品上市全過程都見證并參與，即便在交付后仍將與用戶共創(chuàng)。
線上平臺也成了重要的汽車銷售渠道。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，除了淘寶和京東，目前汽車市場還出現(xiàn)了更多的平臺型電商，通過商家入駐交易平臺開設網(wǎng)店，展示商品和渠道信息，同時通過網(wǎng)點報價銷售，為汽車品牌提供額外的線上營銷入口。
探索渠道變革
東吳證券研報指出，近期新能源汽車門店拓店穩(wěn)步進行，小鵬等新能源汽車品牌積極進行渠道變革，提升經(jīng)營效率。
哪吒汽車相關負責人表示，哪吒汽車目前正在加快完善核心城市渠道布局，提升渠道運營管理能力。截至今年7月底，哪吒汽車一級渠道運營合計524家。其中包括直營店133家、加盟店391家，涉及29個省份的213個城市，主銷城市基本完成覆蓋，今后的覆蓋面積和精度還將進一步提升。
華泰證券發(fā)布的研報顯示，截至2022年底，小鵬銷售門店420家，覆蓋143個城市，其中約70%為直營門店，30%為代理商加盟。與傳統(tǒng)經(jīng)銷模式不同的是，小鵬的授權(quán)加盟店跳過了批發(fā)環(huán)節(jié)，客戶在授權(quán)店挑選產(chǎn)品后通過線上系統(tǒng)直接向公司下單，授權(quán)加盟商無權(quán)調(diào)整價格。
記者在對部分新能源汽車門店進行調(diào)研走訪中也發(fā)現(xiàn)，小鵬等品牌采用的直銷模式，無論在哪個門店下單，都是顧客直接和汽車廠商簽訂合同。但同時小鵬在直銷模式下依然區(qū)分“直營”和“授權(quán)”，因為下屬的門店資金來源有兩種，廠家提供資金的作為直營店，第三方提供資金的作為代理店。而專營新能源汽車的智己，記者了解到其目前只在上海有一家直營店，其余無論是汽車園還是商場里的門店都采取傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式。工作人員強調(diào)門店為“經(jīng)銷商”，而不是“4S店”，因為新能源汽車“輕售后”，所以不強調(diào)“4S”這個名詞了，但這家店的經(jīng)營模式仍然包括整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋等內(nèi)容。
價格方面，智己的銷售人員告訴記者：“現(xiàn)在買電動車特省心，就是因為根本砍不了價。”作為經(jīng)銷商，和直營店保持“統(tǒng)一指導價”，在廠家的監(jiān)管下，如果經(jīng)銷商給出額外的價格優(yōu)惠，會受到懲罰。唯一的差價空間，就是各地不同的補貼政策，或者店內(nèi)多送一些內(nèi)飾、配件。在這種模式下，經(jīng)銷商也就不再通過經(jīng)銷商之間的價格戰(zhàn)賺取銷量，而是通過聯(lián)絡客戶、積極宣傳來提高銷量，還可以通過保險等服務項目獲得收益。
多元化成趨勢
針對新能源汽車銷售模式的轉(zhuǎn)變，業(yè)內(nèi)人士普遍認為直銷模式使得品牌方對產(chǎn)品定價等方面具有更直接的控制能力，但傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式仍然具有一定的生命力。
北方工業(yè)大學教授紀雪洪在接受記者采訪時表示，直營店等車企品牌直接對接消費者的模式具有眾多優(yōu)勢，包括在定價上具有統(tǒng)一價格；減少銷售環(huán)節(jié)，提升銷售效率；支持以銷定產(chǎn)，收集數(shù)據(jù)促進產(chǎn)品快速迭代更新等。“舉例來說，在新能源汽車網(wǎng)聯(lián)化的趨勢下，車輛軟件往往需要OTA快速升級，直營店模式直接觸達消費者，可以更好地收集消費者需求，有助于車企針對性地軟件升級。”
“經(jīng)銷模式仍有頑強的生命力，車市新零售仍需要靈活價格競爭。”乘用車市場信息聯(lián)席會秘書長崔東樹則表示，建立在規(guī)模經(jīng)濟基礎上的壟斷廠商形成壟斷價格行為，對于資源配置效益的提高、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟利益還是有利的。但同時，隨著新能源汽車規(guī)模不斷做大，消費者接受程度逐步提升，市場滲透需要更全面地接觸消費者。
國盛證券研報認為，直營店和線上平臺等新興銷售渠道越來越受到消費者青睞。根據(jù)麥肯錫中國汽車消費者報告，半數(shù)消費者希望轉(zhuǎn)向線上購車模式，22%的受訪者希望轉(zhuǎn)向以特斯拉為代表的商超店模式。直銷模式有助于統(tǒng)一門店水準，提高服務質(zhì)量，更好地服務客戶，而加盟/經(jīng)銷商模式更具經(jīng)濟效益，有助于品牌快速拓展，在打開市場的同時，降低銷售網(wǎng)絡拓展成本及管理難度。
值得關注的是，對于未來新能源汽車銷售模式的發(fā)展，不同專家提出不同的觀念，但普遍認為未來的銷售模式將會是更加多元發(fā)展。
紀雪洪表示，由于直銷模式具有多種優(yōu)勢，未來汽車銷售渠道將更多采用直銷模式，直銷模式會慢慢成為主流模式。經(jīng)銷商未來需要進行業(yè)務轉(zhuǎn)型，比如進行品牌代理模式，或者轉(zhuǎn)型到汽車相關業(yè)務。
“由于新能源汽車競爭壓力逐步加大，除了部分強勢品牌之外，大部分產(chǎn)品在充分競爭的環(huán)境下很難在價格相對固定的情況下維持較高的消費者需求，需要轉(zhuǎn)成多元化銷售模式，通過刺激消費需求的拉動來穩(wěn)定銷量和汽車生產(chǎn)。”崔東樹則認為，“隨著經(jīng)銷模式競爭進一步激烈，簡單的4S店展廳的坐商模式無法實現(xiàn)有效銷量提升。線上-線下融合的汽車新交易平臺，再結(jié)合‘新能源’等行業(yè)熱點，將進一步提升銷售的效率，會是很有益的探索。”
