國網(wǎng)蘭州供電：多舉措保障供暖用電安全可靠

 

 

國網(wǎng)蘭州供電公司安寧供電分公司客戶經(jīng)理在寶和園熱力公司開展供暖季安全用電檢查。何英/攝

 

10月31日，國網(wǎng)蘭州供電公司安寧供電分公司市場班客戶經(jīng)理宋金薇和同事劉曉亮前往蘭州市安寧工業(yè)園區(qū)蘭州寶和園熱力有限公司，幫助客戶檢查配套電力設(shè)施，排查用電安全隱患。“現(xiàn)在的電鍋爐非常智能，運(yùn)行穩(wěn)定，每年10月，供電公司的客戶經(jīng)理都主動上門檢查供暖泵站的用電設(shè)施，‘一對一’服務(wù)讓我們用電很放心。”寶和園熱力有限公司電氣負(fù)責(zé)人張曉順說。

 

在寶和園熱力有限公司，宋金薇和劉曉亮忙前忙后，仔細(xì)檢查該企業(yè)的供電電源、變壓器、供熱泵等安全用電情況。　“我們已經(jīng)檢查過用電線路和設(shè)備了，出現(xiàn)任何用電問題可以隨時聯(lián)系我們。”宋金薇向張曉順說。

 

目前，安寧區(qū)供熱的各項(xiàng)工作正常推進(jìn)，今年全區(qū)總供熱面積約1856.9平方米，共有89家供熱企業(yè)和站點(diǎn)、107個鍋爐房為安寧區(qū)熱用戶提供服務(wù)。連日來，國網(wǎng)安寧供電分公司員工深入供熱企業(yè)，協(xié)助檢查用電設(shè)備、線路，確保供暖設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行。

 

10月16日，榆中供熱服務(wù)中心成功送電，該項(xiàng)目年供熱量50萬吉焦，是蘭州市榆中縣重點(diǎn)項(xiàng)目，可滿足120萬平方米居民冬季供暖熱負(fù)荷需求。

 

4月，該項(xiàng)目開工建設(shè)。在服務(wù)過程中，國網(wǎng)蘭州供電公司客戶服務(wù)中心建立用電報裝綠色通道，指派專人主動上門服務(wù)，簡化辦電環(huán)節(jié)，通過實(shí)現(xiàn)線上電子化審批程序，有效縮短辦電時限，提升客戶辦電感知。同時，該中心整合內(nèi)部資源，協(xié)同業(yè)擴(kuò)配套工程人員共同開展現(xiàn)場勘測，有序推進(jìn)施工進(jìn)度。最終，該項(xiàng)目提前15天順利投運(yùn)。

 

今年以來，國網(wǎng)蘭州供電公司主動靠前服務(wù)，開通供暖項(xiàng)目綠色辦電通道，建立政企聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息資源共享；密切關(guān)注天氣變化，強(qiáng)化工程現(xiàn)場進(jìn)度管控和溝通機(jī)制，指導(dǎo)客戶及時修正施工方案保障施工進(jìn)度；積極協(xié)調(diào)電網(wǎng)側(cè)業(yè)擴(kuò)配套工程施工進(jìn)度，確保匹配客戶用電時序，全力保障電力的可靠接入與供應(yīng)。此外，該公司還合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，梳理用電負(fù)荷情況，隨時做好應(yīng)對惡劣天氣及突發(fā)事件各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

 

10月12日，國網(wǎng)蘭州供電公司榆中縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在榆中縣小康營鄉(xiāng)上彭家營村入戶開展電采暖專項(xiàng)安全用電隱患排查。

 

為持續(xù)做好供暖電力保供和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，國網(wǎng)蘭州供電公司組織員工走訪供區(qū)內(nèi)電采暖居民客戶，了解其用電需求，深化“陽光業(yè)擴(kuò)”建設(shè)，采取一站式服務(wù)、電價優(yōu)惠等措施，實(shí)現(xiàn)申請電采暖客戶報裝不出門、服務(wù)管到底。同時，該公司向電采暖客戶宣傳安全用電知識，義務(wù)幫助客戶檢修用電設(shè)備，詳細(xì)排查開關(guān)、刀閘、漏電保護(hù)器等，確保客戶用上舒心電、暖心電、安全電。