近期，南方能源監(jiān)管局收到人民群眾反映供電企業(yè)相比工商業(yè)目錄電價取消后延遲發(fā)送電費單，導(dǎo)致用戶繳費違約風(fēng)險加大、負擔(dān)增加。
群眾問題無小事，為民服務(wù)無止境。南方能源監(jiān)管局高度重視，秉持切實減輕用戶用電負擔(dān)、助推地方經(jīng)濟發(fā)展的宗旨，一方面與用戶加強溝通，全面了解用戶反映問題和訴求；另一方面約談有關(guān)電網(wǎng)企業(yè)，要求其堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，從便利用戶的角度出發(fā)，一是全面梳理相關(guān)情況，剖析問題背后根源；二是研究完善相關(guān)工作措施，加強信息宣傳披露，確保政策及時傳導(dǎo)到終端用戶，切實避免類似問題再次發(fā)生。
